Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des klarkommen-Portals (die Software) durch Mediator:innen und Klient:innen der Praxis klarkommen Mediation Sarah Konkol. Sie betreffen ausschliesslich die technische Nutzung der Software — nicht die inhaltlichen Bedingungen der Mediation selbst, die im individuell unterzeichneten Mediationsvertrag geregelt sind. Ein Zugang zum Portal wird ausschliesslich durch die Praxis vergeben; eine Selbstregistrierung ist nicht vorgesehen.
Es besteht kein Anspruch auf einen ununterbrochenen, störungsfreien Betrieb des Portals. Aus Kostengründen wird die Anwendung bei Inaktivität automatisch heruntergefahren und bei erneutem Zugriff neu gestartet („Kaltstart“) — ein einzelner Seitenaufruf kann dadurch vereinzelt einige Sekunden länger dauern. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle bei eingesetzten Auftragsverarbeitern (siehe Datenschutzerklärung) können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.
Die Praxis haftet für Schäden aus der Nutzung des Portals — insbesondere für technische Störungen, Datenverlust oder Nichtverfügbarkeit — nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Ein im Voraus vereinbarter Ausschluss der Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist nach Art. 100 Abs. 1 OR nichtig und wird hier entsprechend nicht vorgenommen. Für die Durchführung der Mediation selbst gelten die Bestimmungen des Mediationsvertrags.
Zugangsdaten (Passwort und zweiter Faktor bei Mediator:innen, Einmalcode bei Klient:innen) sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der zweite Faktor (2FA) darf nicht umgangen, deaktiviert oder an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist die Praxis umgehend zu informieren (Kontakt siehe Impressum).
Der Portalzugang ist an den jeweiligen Fall gekoppelt und wird nach Abschluss der Mediation nicht automatisch deaktiviert — die Falldaten bleiben gemäss der in der Datenschutzerklärung genannten Aufbewahrungsfrist einsehbar. Der Zugang endet, wenn der Fall nach Ablauf dieser Frist oder auf Wunsch der betroffenen Person endgültig gelöscht wird.
Die Praxis kann diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei Änderungen der eingesetzten Technik. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung auf dieser Seite abrufbare Fassung.